Unverbindliche Warenbewertung
Der Thread wurde aus dem Blogeintrag von budujto.pl kopiert, da er in diesem Shop identisch funktioniert.
Mybudio.eu wird von den gleichen Mitarbeitern betrieben wie budujto.pl, daher senden Sie bitte Preisanfragen an [email protected]
Bitte lesen Sie den Eintrag, bevor Sie eine Anfrage absenden.
Hallo, mein Name ist Roman Hura. Bei budujto.pl leite ich die Abteilung für den Kundenservice, insbesondere für Bewertungen.
Täglich schreibe ich ausschließlich Angebote für unsere Kunden. Ich schreibe keine Blogs, bitte haben Sie also Verständnis.
Ich werde es systematisch durch die Beantwortung der häufigsten Kundenfragen ergänzen, um den Informationsfluss zu verbessern und meine Abteilung zu entlasten.
Ich werde häufig gestellte Fragen und Antworten am Ende des Beitrags im FAQ-Bereich veröffentlichen
Wichtig – lesen Sie, um zu verstehen, wie meine Abteilung funktioniert!
Ich bevorzuge den E-Mail-Kontakt, da ich normalerweise über 30 Zitate gleichzeitig aktiv habe und E-Mails es mir ermöglichen, den Thread noch einmal zu lesen.
Darüber hinaus ermöglicht der E-Mail-Kontakt meinen Kollegen, sich beispielsweise auch während meiner Abwesenheit am Gespräch zu beteiligen. Sie werden sich leicht in der Situation zurechtfinden und die Frage beantworten können, sie müssen lediglich das gesamte Gespräch lesen.
Die telefonische Abwicklung von Sachverhalten erschwert die Erstellung von Wertermittlungen.
Die gesamte Verkaufs- und Bewertungsabteilung hat Zugriff auf die Haupt-E-Mail-Adresse [email protected]
Der zweite Grund, warum ihnen das Firmentelefon nicht gefällt, ist die Tatsache, dass es mich ständig ablenkt und meine Arbeit unterbricht, was die Zeit für die Erstellung eines Angebots verlängert.
Daher ist eine telefonische Kontaktaufnahme seit 2019 nicht mehr möglich.
Dies ändert nichts an der Tatsache, dass Sie unter der Haupttelefonnummer des Kundendienstes schnelle Informationen erhalten: 501 209 331.
Ich antworte schnell (normalerweise innerhalb von 24 Stunden) und chronologisch entsprechend der Liste der in meinem Posteingang eingegangenen E-Mails.
Welche Arten von Anfragen kann ich zitieren?
Insgesamt unterteile ich Abfragen in 3 Typen:
Zitat
Anfrage
schätzen
Angebot – kostenloser Service
Hierbei handelt es sich um eine einmalige Anfrage zu einem bestimmten Produkt, das Sie innerhalb weniger Tage oder zu einem bestimmten Zeitpunkt kaufen möchten. Die Wertermittlung erfolgt für unsere Kunden kostenlos und innerhalb von maximal 48 Stunden.
Zur Erstellung einer Wertermittlung benötigen Sie:
Der Name des Produkts mit seinen einzigartigen Merkmalen (z. B. Farbe, Packungsgröße usw.).
Lieferadresse (Straße und Postleitzahl)
Ungefähre Kaufdauer – so können Sie sofort überprüfen, ob die Bewertung sinnvoll ist.
Später, wenn das Angebot in eine Bestellung umgewandelt wird, benötige ich die vollständigen Adressdaten (Vorname, Nachname, Straße, Postleitzahl und Ort) und die Kontakttelefonnummer des Kuriers. Es lohnt sich also, diese Daten sofort aufzuschreiben, wir werden sie haben eine E-Mail entfernt.
Bei den Wertermittlungsanfragen, die ich häufig erhalte, verschiebt sich der Kauftermin um ein halbes Jahr. Angesichts der aktuellen Dynamik der Marktpreise lohnt es sich nicht, die Preise für Waren länger als einen Monat im Voraus festzulegen.
Beispiel einer losen Angebotsanfrage
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Kann ich bitte ein Angebot haben:
16 Eimer Dublet Silikonputz in der Farbe Rysy 1
Grundierung in der entsprechenden Menge
mit Lieferung an
64-800 Chodzież
ul. Fabryczna 9b
Kontakttelefonnummer: 501209331
Frist: Ich benötige die Ware in 2 Wochen
Grüße
römisch
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oder einfacher:
Hallo, ich benötige Silikonputz für ein Haus mit einer Wandfläche von 150 m2. Ich habe bereits Styropor, Kleber und Netz installiert.
Bitte geben Sie im Angebot die Waren an, die ich vergessen habe und die ich benötige.
Lieferadresse
64-800 Chodzież
Tel.: 501 209 331
Datum: vorzugsweise diesen Monat
Grüße
römisch
Mit dieser Abfrage können Sie genau berechnen, was Sie benötigen, und müssen nichts zählen oder die Leistung der Produkte kennen.
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Dies reicht aus, um ein Angebot zu erstellen. Wenn etwas nicht klar ist, fragen wir nach.
FAQ – ZITAT – Häufig gestellte Fragen
Wie lange ist das Angebot gültig?
Das Angebot ist maximal 3 Tage gültig. Das bedeutet nicht, dass es nach einer Woche nicht mehr wichtig sein wird. Die letzten 2 Jahre haben gezeigt, dass wir vor der Umsetzung bestätigen müssen, ob die Preise noch gültig sind.
Es kam vor, dass sich die Preise alle zwei Tage änderten (Styropor während der Pandemie), dann haben wir die Ware für den aktuellen Tag bepreist.
Mir gefällt das Zitat – was kommt als nächstes?
Die Bewertungen sind in der Regel auf die individuelle Situation zugeschnitten und können oft ein besseres Angebot sein als der Einkauf in einem autonomen Geschäft von budujto.pl.
Wenn Sie das Angebot annehmen, sende ich Ihnen per E-Mail eine Proforma-Rechnung, die Sie innerhalb von 2 Tagen bezahlen müssen.
Sobald das Geld dem Konto gutgeschrieben wurde (normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden), beginnen wir mit der Bearbeitung.
Gleichzeitig erhalten Sie per E-Mail Informationen über den Geldeingang, die Bearbeitung der Bestellung und die geplante Lieferzeit.
Dies geschieht durch künstliche Intelligenz. Sie können auf diese Nachrichten frei antworten, da der Algorithmus Ihre Frage an [email protected] und an alle Kundendienst-E-Mails sendet. Außerdem kann es manchmal vorkommen, dass mehrere Personen gleichzeitig Ihre Frage beantworten.
Wann lohnt es sich nicht, eine Angebotsanfrage zu senden?
Wenn Sie 1-4 Waren im Gesamtwert von weniger als 800 PLN kaufen möchten.
Selbstverständlich beantworten wir diese Frage, leiten Sie aber direkt zum Kauf in unserem Shop weiter. Es wird viel schneller gehen und der Preis und die Konditionen werden sich ändern.
Schreiben Sie keine Angebotsanfrage, wenn Sie den Kauf in ein paar Monaten planen. Die Preise werden sich bis dahin wahrscheinlich mehrmals ändern.
Ich habe eine Anfrage an [email protected] gesendet und keine Antwort erhalten. Was nun?
Es tut uns leid, das ist ein menschliches Versehen. Ihre E-Mail ist im Dickicht der Anfragen untergegangen. Bitte senden Sie Ihre Anfrage erneut oder rufen Sie den Kundendienst an.
Sagen Sie ihnen, was das Problem ist. Sie verfolgen Ihre E-Mail und setzen sie für die Preisgestaltung ganz oben auf die Liste.
Wir achten darauf, dass die Adresse für Angebote sauber ist, aber im Laufe der Jahre haben wir viele Junk-E-Mails mit Angeboten wie Photovoltaik-Modulen oder Kurierdiensten angesammelt.
Bieter sollten wissen, dass ihre E-Mails im Spam und Papierkorb landen.
Angebote müssen an die E-Mail-Adresse [email protected] gesendet werden.
[email protected] ist eine E-Mail-Adresse nur für Kunden der Geschäfte budujto.pl und mybudio.eu
Anfrage
Eine Angebotsart, die langfristig gültig sein soll, z. B. das Angebot soll das ganze Jahr 2023 gültig sein.
Dies funktioniert in der Regel durch die Gewährung zusätzlicher Rabatte, die dem erstellten Konto zugewiesen werden, oder durch die Eingabe eines eindeutigen Rabattcodes in den Warenkorb.
Das erleichtert uns die Arbeit, da wir die Preise und nicht die Vertragsbedingungen aktualisieren.
Die Angebotsanfrage wird von Unternehmen eingereicht, die eine Teilnahme an der Ausschreibung wünschen, oder immer häufiger von kleinen Unternehmen oder einfachen Leuten, die im Internet auf der Grundlage von Dropshipping handeln.
Wenn Sie beispielsweise unsere Produkte verkaufen möchten und keine Konditionen wie ein Paketlager, Kurierverträge für Pakete oder Paletten usw. haben.
Viele Menschen vertreiben unsere Produkte weiter, ohne überhaupt ein Unternehmen zu haben.
Sie kaufen günstiger bei uns ein und verkaufen sie weiter. In 95 % der Fälle sehen sie die Ware nicht einmal, sondern zeigen uns lediglich den Lieferort.
Kostenvoranschlag – kostenpflichtiger Service
Manchmal senden uns Kunden einen Link zu einer Hausdesign-Website und möchten ein Angebot erhalten.
Leider funktioniert das nicht so. Sie sind sich nicht darüber im Klaren, dass sie möchten, dass Sie für sie eine Bewertung mit nur unvollständigen Informationen vornehmen.
Planungsbüros stellen anschauliche Zeichnungen zur Bautechnik zur Verfügung, leider ist es jedoch nicht möglich, aus diesen Daten einen Kostenvoranschlag zu erstellen.
Der Kostenvoranschlag dauert bei mir 2 Tage und kostet je nach Gebäudedesign (Haus oder Wohnblock) zwischen 1.000 und 6.000 PLN.
Um einen Kostenvoranschlag zu erstellen, benötigt das Projekt eine Papierversion, um alle Details zu erfassen.
Ich muss zugeben, dass es besser ist, zusammen mit einem Hausentwurf einen Kostenvoranschlag von einem Designbüro zu kaufen, weil es billiger ist.
Bitte beachten Sie, dass sie einmal einen Kostenvoranschlag erstellen und an Hunderte, wenn nicht Tausende, Menschen verkaufen.
Ich warte auf Ihre Anfragen
Römische Hura